21世纪是新经济的时代,新经济的本质属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降,而服务的价值正变得越来越重要,进入了服务制胜的时代,以服务为向导的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择,越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠拢,而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位。

因此,企业必须树立以客户为中心的核心价值观念,塑造和培育以客户为中心的企业文化,需要关于客户服务的理念、方法、行为规范来指导企业的客户服务实践,从而实现企业在竞争中站稳脚根,实现企业的营销目标。       

4店透视门

当您想买一款产品时,除了看产品自身的价值外更应该关注它的售后服务。再好的产品在天长日久的使用中,也会出现小问题。如果您当初在选择的时候有售后服务的就可以直接拔打售后热线上门为您服务,让您享受贴心的售后服务。如果您当初选择产品的时候没有售后服务的就只能舍弃换新或者将旧用呗,这样成本更高,用起来也比较闹心。       

聪明的您,应该学会如何理智的选择了吧!

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